Termos de Uso

1. Natureza do conteúdo do site

O conteúdo deste site é informativo. Ele não constitui proposta comercial, promessa ou garantia de resultado. Escopo, prazos e condições, inclusive qualquer remuneração variável, dependem de diagnóstico, avaliação de elegibilidade e contrato específico entre as partes. Os números publicados em cases vêm das plataformas de anúncio, com período definido, e foram aprovados pelos clientes citados.

2. Formulários

Ao preencher o formulário de Diagnóstico de Crescimento, você se compromete a informar dados verdadeiros e a enviar apenas dados que tem autorização para compartilhar. O envio não gera obrigação de contratação para nenhuma das partes. A MIZO avalia a aderência de cada solicitação e pode não dar seguimento quando não houver aderência.

3. Uso permitido do site

• Não use o site para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros.
• Não tente acessar áreas restritas, sistemas ou dados sem autorização.
• Não envie conteúdo malicioso nem automatize envios ao formulário.

4. Os sistemas Mizo CRM e Mizo Gestão

O Mizo CRM é um software de gestão de relacionamento com clientes oferecido como serviço pela internet: contatos, funil de vendas, caixa de entrada de WhatsApp e Instagram Direct, automações, tarefas, relatórios e recursos de inteligência artificial. O Mizo Gestão é o portal em que o Cliente acompanha a operação da MIZO, aprova entregas, lê relatórios e cruza investimento com resultado. Nesta seção, “Cliente” é a empresa que contrata um sistema, “Usuário” é a pessoa da equipe do Cliente com acesso e “Contato” é a pessoa com quem o Cliente se relaciona.

4.1 Acesso e contas

• O acesso é feito por convite. O Cliente indica os Usuários e define o papel de cada um.
• Cada Usuário é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que fizer com seu acesso.
• O Cliente deve avisar a MIZO imediatamente se suspeitar de uso indevido de alguma conta.
• Os Usuários devem ser maiores de 18 anos.

4.2 Uso permitido

O Cliente se compromete a usar os sistemas de forma lícita. Não é permitido:

• Enviar spam, mensagens em massa para quem não autorizou contato ou conteúdo enganoso.
• Tratar dados pessoais sem base legal, ou cadastrar Contatos sem respeitar a LGPD.
• Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar acessar dados de outros Clientes, contornar limites de segurança ou sobrecarregar o sistema.
• Copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software.

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, depois de aviso, ou imediatamente em casos graves.

4.3 Canais e plataformas de terceiros

• As conversas passam por plataformas de terceiros, como o WhatsApp e o Instagram, da Meta. As métricas vêm de plataformas como Meta Ads, Google Ads, Google Analytics e Hotmart. O Cliente deve seguir os termos e as políticas dessas plataformas.
• O bloqueio de um número de WhatsApp, de uma conta do Instagram ou de uma conta de anúncios por essas plataformas, motivado pelo uso que o Cliente faz delas, não é responsabilidade da MIZO.
• A disponibilidade dessas integrações depende das plataformas. Mudanças feitas por elas podem limitar recursos sem aviso prévio.
• O Cliente pode desconectar qualquer canal ou conta a qualquer momento pela tela de canais ou de configurações.

4.4 Dados do Cliente

• Os dados que o Cliente insere ou recebe pelos sistemas pertencem ao Cliente.
• Em relação aos dados dos Contatos, o Cliente é o controlador e a MIZO é a operadora, conforme a LGPD. O Cliente garante que tem base legal para tratar esses dados.
• A MIZO trata os dados apenas para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade.
• Ao fim do contrato, o Cliente pode pedir a exportação dos seus dados. Depois disso, eles são excluídos conforme as instruções de exclusão de dados.

4.5 Inteligência artificial

Os recursos de inteligência artificial geram sugestões, resumos, classificações, atas e respostas automáticas. Esses resultados podem conter erros. O Cliente é responsável por revisar o que a IA produz e pelas mensagens enviadas em seu nome, inclusive as enviadas por automações que ele configurou.

4.6 Planos, pagamento e cancelamento

• Preço, plano e forma de pagamento são combinados na proposta comercial ou no contrato firmado com o Cliente. Recursos com custo variável, como o uso de inteligência artificial, podem ser cobrados à parte, conforme combinado.
• A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso, depois de aviso.
• O Cliente pode cancelar conforme as condições do seu contrato. A MIZO pode encerrar o serviço em caso de violação destes termos. Após o cancelamento, o acesso é encerrado e os dados seguem o prazo de exclusão da Política de Privacidade.

4.7 Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter os sistemas disponíveis o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. Sempre que possível, avisaremos manutenções programadas com antecedência. O suporte é prestado pelos canais informados ao Cliente.

5. Propriedade intelectual

A marca MIZO, o logotipo, os textos, o Método MIZO, os materiais, o layout deste site e o software dos sistemas Mizo CRM e Mizo Gestão pertencem a Studio Mizo Smart Sales Ltda e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. A reprodução, total ou parcial, depende de autorização prévia e por escrito. Estes termos dão ao Cliente apenas o direito de uso dos sistemas enquanto o contrato estiver ativo.

6. Links para outros sites

O site pode conter links para sites de terceiros. A MIZO não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites.

7. Responsabilidade

Trabalhamos para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Decisões tomadas com base em conteúdo geral publicado aqui são de responsabilidade de quem as toma; orientação específica para a sua empresa só existe dentro de um trabalho contratado. Nos sistemas, a MIZO não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos, nem por falhas de plataformas de terceiros; a responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato, salvo dolo ou quando a lei não permitir limitar a responsabilidade.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Para apagar dados, veja as instruções de exclusão de dados.

9. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Para o uso do site, fica eleito o foro da comarca de Salvador/BA, ressalvadas as hipóteses em que a lei determine outro foro. Para questões sobre os sistemas, fica eleito o foro do domicílio do Cliente.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data no topo da página mostra a versão em vigor. Mudanças relevantes nos sistemas serão avisadas aos Clientes com pelo menos 15 dias de antecedência.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: diretoria@studiomizo.com.br.